Usein kysytyt kysymykset
Mistä kirjaudun asiakkaana?
Mikäli salasanaa luodessasi et huomannut tallentaa järjestelmän kirjautumissivua niin tässä on linkki, josta pääset kirjautumaan uudelleen: https://aplico.cubemanager.fi/
Miten aktivoin e-laskun rajattoman käytön korttiini?
SPORT tarjoaa asiakkailleen seuraavat vaihtoehdot liikuntajaksomaksujen maksamiseen.
E-lasku
Suosittelemme E-laskua edullisimpana vaihtoehtona maksaa liikuntajaksomaksusi. E-laskun palvelumaksu on 0,90 €/lasku. E-laskun saat käyttöösi aktivoimalla sen omassa verkkopankissasi. Etsit laskuttajaksi Aplico SPORT. Tunnistukseen käy laskun viitenumero tai henkilötunnus. Yleisellä viitteellä 1232 voit tehdä sopimuksen valmiiksi jo ennen kuin olet saanut ensimmäistäkään laskua.
Veloituksen voi laittaa automaattiseksi, jolloin se toimii vaivattomasti, kuten vanha suoraveloitus. Mikäli E-laskutusta ei koskaan käydä aktivoimassa lähettää klubi paperilaskuja alla olevan hinnaston mukaisesti.
Laskutus
Paperilaskun laskutuslisä on 5,00 €. Maksathan paperilaskun aina laskun omalla viitenumerolla, jotta maksu kirjautuu järjestelmään maksetuksi. Halutessasi voit siirtyä e-laskuun milloin tahansa tekemällä e-laskusopimuksen SPORT Aplicon kanssa omassa verkkopankissasi yllä olevan ohjeen mukaisesti.
Luottokortilla maksaminen
Ollessasi kirjautuneena omilla tunnuksillasi järjestelmään voit liittää omiin tietoihisi luottokortin, jolta haluat maksujen kulkevan. Avaa vasemmasta yläkulmasta valikko ja sieltä omat tiedot ja seuraa järjestelmän ohjeita.
Maksaminen liikuntaseteleillä
Voit maksaa järjestelmästä suoraan liikuntaseteleillä avoimen laskusi. Voit myös syöttää niitä saldollesi valmiiksi ns. lompakkoon. Järjestelmä käyttää liikuntasetelien rahaa lompakosta niin kauan, kuin siellä saldoa on jäljellä.
Kaikissa laskutusta koskevissa kysymyksissä voit saapua Tennarille SPORT Aplicon päivystysaikoina niin autamme sinua: TI 16-19, KE 09-12 ja TO 13-16 välisinä aikoina tai laita meille viestiä sport@aplico.fi
En osaa käyttää verkkokauppaa. Onko muuta tapaa saada kertakäynti tai sarjakortti?
Voit ostaa kertakäynnin tai sarjakortin Aplico SPORTin päivystyksestä Tennarilta joka tiistai klo 16:00-19:00, keskiviikkoisin klo 09:00-12:00 tai torstaisin klo 13:00-16:00. Katso alkuun myös ajankohtaista.
Sarjakortin ostettuasi saat QR koodin kännykkääsi, jolla liikut joka päivä 24/7.
Päivystys ajat Aplico Sportilla ei sovi minulle, mitä nyt?
Kortit voit ostaa aina myös Liikunta- ja Hyvinvointikeskus Aplicon vastaanotosta osoitteesta Ratakatu 24 Lohja, joka palvelee viikon jokaisena päivänä: ma-to 09:00-21:00, pe 09:00-20:00, la 09:00-14:00 ja su 16:00-20:00.
Sarjakortin ostettuasi saat QR koodin kännykkääsi, jolla liikut joka päivä 24/7.
Miten voin ostaa kertakäynnin Aplico SPORTiin?
Kertakäynnit ja rajattoman käynninkortit myydään verkkokaupasta. Tästä verkkokauppaan.
Sportin toimintamalli perustuu automaatioon ja asiointiin verkkokaupassa.
Toimintaa käynnistäessä on mahdollisuus ostaa kortteja myös paikanpäältä Tennarista. Katso ylimääräiset päivystysajat avajaisviikoille ajankohtaisista.
Kertamaksut ja aleryhmät
Kertamaksu oikeuttaa yhden kerran käyntiin Aplico SPORTin kuntosalilla. Harjoituskerran aikana voit vaihtaa treenipaikkaa alasalin ja yläsalin välillä. Kertamaksulla ostettu kulkuoikeus tiloissa on henkilökohtainen. Maksu oikeuttaa Tennarin tiloissa pukutilojen, suihkun ja kuntosalin käyttöön.
Alennukset (opiskelijat, seniorit, työttömät ja nuoret 13–17 v.) saa käyttöön kertamaksuissa todistettuaan harjoittelun alussa oikeuden ko. alennusryhmään. Tämän jälkeen verkkokauppa tarjoaa automaattisesti alennetun hinnan kertamaksuihin. Todennus tapahtuu saapumalla ensimmäisen kerran Aplico SPORTin päivystysaikana. Päivystysajat löydät www.sportaplico.fi/yhteystiedot
Avainkortin teettämisestä asiakkaalle peritään 7,00 € kertamaksu/avainkortti. Samaa korttia voit hyödyntää jatkossa aina, kun se on kerran ostettu. Aplico SPORT tarjoaa maksuttoman mallin oven avaamiseen käyttämällä järjestelmässä automaattisesti olevaa QR koodia. Se aukeaa puhelimesta kirjauduttuasi Aplico SPORTin järjestelmään tunnuksillasi.
Rajaton käyttö
Ostamalla rajattoman käytön Aplico SPORTiin on se voimassa toistaiseksi. Maksu veloitetaan asiakkaan valinnan mukaan luottokortilta, e-laskuna tai paperilaskuna. Rajaton käyttö voidaan lopettaa koska tahansa lopettamalla se verkkosivujen lomakkeen kautta. Lomakkeen löydät www.sportaplico.fi ja usein kysytyt kysymykset (UKK) sivulta. Rajaton käyttö laskutetaan 4 viikon välein. 4 viikon jaksoja tulee vuoteen yhteensä 13 kpl. Lopettaessa rajatonta käyttöä päättyy sopimuksesi seuraavan kokonaisen 4 viikon laskutusjakson loppuun. Sopimus on henkilökohtainen.
Toimistokulu laskuilla on 5,00 €, ja e-laskuilla 0,90 €. Avainkortin teettämisestä asiakkaalle peritään 7,00 € kertamaksu/avainkortti. Aplico SPORT tarjoaa maksuttoman mallin oven avaamiseen käyttämällä järjestelmässä automaattisesti olevaa QR koodia. Se aukeaa puhelimesta kirjauduttuasi Aplico SPORTin järjestelmään tunnuksillasi.
E-lasku asiakas vastaa, että pankkitilillä on sopimuksen mukainen summa veloituspäivinä. Mikäli maksua ei ole suoritettu ajallaan, lähettää Aplico SPORT muistutuslaskun, johon lisätään 5,00 € laskutuslisä sekä korkolain mukainen viivästyskorko.
6 kk tai 12 kk kertaostos
6 kk tai 12 kk kertaostos kuntosalille oikeuttaa 6 kk/12 kk rajattomaan käyttöön kuntosalilla. Käytössä on alasali ja yläsali. Sopimus on voimassa 6 kk/12kk ajan ja se on henkilökohtainen. Sopimus päättyy automaattisesti 6 kk/12 kk jälkeen.
Mikäli käyttöoikeus halutaan siirtää 6 kk/12kk aikana toiselle henkilölle, tulee se tehdä kirjallisesti pyytämällä siirtoa verkkosivujen ota yhteyttä lomakkeella tai sähköpostilla sport@aplico.fi
Avainkortin teettämisestä asiakkaalle peritään 7,00 € kertamaksu/avainkortti. Aplico SPORT tarjoaa maksuttoman mallin oven avaamiseen käyttämällä järjestelmässä automaattisesti olevaa QR koodia. Se aukeaa puhelimesta kirjauduttuasi Aplico SPORTin järjestelmään tunnuksillasi.
Aplico SPORT kuntosalin säännöt
Aplico SPORT (myöhemmin kuntosali) ei vastaa asiakkaan itse aiheuttamista tai muista asiakkaista johtuvista loukkaantumisista ja/tai menetyksistä, eikä asiakkaille kuuluvasta tai luovutetusta omaisuudesta.
Kuntosalilla asioivilta asiakkailta odotetaan siisteyttä, hyviä tapoja ja toisten kunnioittamista. Muiden asiakkaiden häiritseminen on kiellettyä.
Kuntosali toimii 24/7 QR koodi (tai avainkortti) periaatteella ilman asiakaspalvelua. Henkilökunta päivystää kuntosalilla ennakkoon ilmoitettuina aikoina, jolloin voi hoitaa omia asioita ja mm. todentaa aleryhmiin kuulumisen tai ostaa avainkortin. Aukioloajat löytyvät verkkosivuiltamme www.sportaplico.fi/yhteystiedot. Kuntosali varaa itselleen oikeuden aukioloaikojen muutoksiin mm. juhlapyhinä ja huolto/kunnostusaikoina. Pyhiin ja tapahtumiin liittyvät erikoisaikataulut ilmoitetaan www.sportaplico.fi/ajankohtaista.
Kuntosalilla voi liikkua 24/7 ja se perustuu yhteistyöhön ja luottamukseen asiakkaiden välillä. Mikäli kuntosalille tullaan maksamatta kertamaksua tai voimassa olevaa korttia, tullaan perimään 70,00 € hinta luvatta liikkuneelta henkilöltä sekä ovesta sisään omalla kortilla/maksulla päästäneeltä henkilöltä. Kortin käyttö voidaan myös päättää. Tiloissa on kameravalvonta 24/7.
Yläsali on Lohjan Liikuntakeskuksen vuokraamana arkiaamuisin yläsalilla ilmoitettuina aikoina.
Asiakas on vastuussa siitä, että kuntosalin tarjoamat liikunta-aktiviteetit (kuntosaliharjoittelu) sopii hänelle ja tarvittaessa varmistaa niiden sopivuuden lääkäriltään.
Asiakas sitoutuu käyttämään laitteita niiden käyttöohjeiden ja opastuksen mukaisella tavalla.
Asiakas on velvollinen seuraamaan ilmoitustaululla/mainosnäytöllä olevia viestejä ja noudattamaan niitä. Asiakas on myös velvollinen informoimaan kuntosalin henkilökuntaa havaitsemistaan väärinkäytöksistä.
E-laskutuksesta ei tule asiakkaille erillistä ennakkoilmoitusta. Ennakkoilmoituksena toimii verkkokauppaostos, johon on merkitty 4 viikon veloituksen euromäärä. Eräpäivä näkyy laskulla.
Mikäli rajattoman käytön maksut ovat myöhässä, voidaan sopimus purkaa kuntosalin toimesta välittömästi. Sopimuksen purkaminen ei kuitenkaan vapauta asiakasta sovituista maksuista.
Kuntosali ei vastaa asiakkaiden kuntosalilta tai pukeutumistiloista mahdollisesti katoavista tavaroista. Varusteiden ja vaatteiden jättäminen tiloihin yön yli ei ole sallittua.
Alkoholin, päihteiden ja Suomen laissa kiellettyjen aineiden nauttiminen tai tuominen kuntosalin alueelle tai kuntosalin järjestämiin tapahtumiin on kielletty. Kuntosalin tiloissa ei saa olla päihtyneenä.
Yhteystietojen muutoksista tulee ilmoittaa kuntosalin henkilökunnalle tai www.aplico.fi/yhteystiedot sivuilla olevalla lomakkeella.
Kuntosalin omaisuuden tahallinen vahingoittaminen on kiellettyä. Vahingonkorvauksen lisäksi rajattoman käytön sopimus voidaan perua määräajaksi tai kokonaan. Tällöin jo suoritettuja maksuja ei makseta takaisin.
Kuntosali on nuorten ja aikuisten liikuntapaikka. Turvallisuussyistä lapsia ei saa tuoda kuntosalin tiloihin. Kuntosalin alaikäraja on 13 vuotta.
Kuntosali varaa itselleen oikeuden muuttaa sopimuksen etuja, ehtoja ja kuntosalin hintoja. Ehtojen muutoksista ilmoitetaan kuntosalin asiakkaille 2 kk ennen muutosta.
Miten saan oven auki kuntosalille?
Ovet toimivat kännykään lähetettävillä QR koodeilla, jotta liikkumaan tuleminen olisi helppoa 24/7.
Tennarin ollessa avoinna on pääovi auki. Pukutiloihin liikut portista omalla QR koodillasi. Myös yläsalin ja alasalin ovella on QR koodilukija. Treenisi aikana voit vaihtaa tilasta toiseen oman kulkukorttisi avulla (QR koodi kännykässä.)
Minulla ei ole älypuhelinta, miten pääsen kuntosalille ilman QR koodia?
Toimintaa käynnistäessä on mahdollisuus ostaa kortteja myös paikanpäältä Tennarista. Katso päivystysajat ajankohtaisista. Mikäli et omista älypuhelinta saat käyttöösi avainkortin saapumalla päivystysaikoina. Kortin saatuasi liikut joka päivä 24/7.
Tarvitsen apua kuntosalilaitteiden käytössä, mistä saan ohjausta?
Voit saapua päivystysaikoina ja kysyä apua liikunnanohjaajalta. Järjestämme myös starttikursseja kuntosalilla. Lue lisää kursseista ajankohtaisista.
Haluan lopettaa rajattoman käytön korttini
Täytä oheinen lomake, jossa kysytään tietosi ja päivämäärä, jolloin haluat lopettaa. Nopeimmillaan irtisanoutuminen on mahdollista seuraavan kokonaisen 4 viikon laskutusjakson loppuun.
Väärinkäytökset kuntosalilla – ilman korttia tai maksua treenaamassa
Kuntosalilla voi liikkua 24/7 ja se perustuu yhteistyöhön ja luottamukseen asiakkaiden välillä. Mikäli kuntosalille tullaan maksamatta kertamaksua tai voimassa olevaa korttia, tullaan perimään 70,00 € hinta luvatta liikkuneelta henkilöltä sekä ovesta sisään omalla kortilla/maksulla päästäneeltä henkilöltä. Kortin käyttö voidaan myös päättää. Tiloissa on kameravalvonta 24/7.
Pukutilat ja suihkut
Saunaa ei Tennarin toimitiloissa ole, mutta pukutiloissa löytyy suihkut. Lukollisten pukukaappien käyttöohjeet löydät Tennarista saapuessasi.
Tennarin muut liikuntapalvelut
Voit ostaa liikuntatiloihin käynnit Lohjan liikuntakeskukselta. Ota yhteyttä täältä.
Tennarin kahvio
Kahvilassa toimii oma yrittäjä. Näet kahvilan aukioloajat ja lisätiedot täältä.
Haluan ryhmäliikuntatunneille, onko niitä Aplico SPORTissa?
Aplico SPORTissa on vain 24/7 kuntosali. Liikunta- ja Hyvinvointikeskus Aplico ohjaa lähes 100 tuntia ryhmäliikuntaa viikossa.
Tarvitsen säännöllistä ohjausta, miten toimin?
Voit ostaa itsellesi Personal Trainerin, joka liikkuu kanssasi Aplico SPORTissa. Voit myös vaihtaa jäsenyytesi Liikunta- ja Hyvinvointikeskus Aplicon jäsenyyteen niin saat oman PT:n jäsenyyteesi kuuluvana. Aplicon jäsenenä liikut myös Aplico SPORTin tiloissa samalla hinnalla.
Maksu- ja toimitusehdot
Aplico SPORT Oy (3440561–2) (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@sportaplico.fi
Puhelin: 050 356 3045
Postiosoite: c/o Aplico Oy, Ratakatu 24, 08150 Lohja
Aplico SPORT käyntiosoite: Rantapuisto 45, 08100 Lohja
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559–4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay -lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36 erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90 %:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559–4) Sähköposti: helpdesk@vismapay.com Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9–17) Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Toimitus
Aplico SPORTin kuntosalipalvelut toimitetaan suoraan sähköpostiisi ja ovat käytössäsi heti tilauksen maksun jälkeen. Kirjautumalla sähköpostin ohjeiden mukaan saat aktivoitua QR koodin, jolla pääset kuntosalin ovista sisälle ja saat ostamasi tuotteen käyttöösi.
Tilattaessa tavaraa, tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3–5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1–3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme info@sportaplico.fi . Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Aplico SPORT Oy
Rantapuisto 45, 08100 Lohja (käyntiosoite)
c/o Aplico Oy, Ratakatu 24, 08150 Lohja (postiosoite)
www.sportaplico.fi
050 356 3045
Onko jokin kysymys, johon emme osanneet vielä vastata?
Lähetä se meille oheisella lomakkeella niin vastaamme siihen 48 h tunnin kuluessa.
